Wie lange dauert die Herstellung?
Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, was eine Vorlaufzeit von 10 bis 12 Werktagen vor dem Versand bedeutet.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Aufgrund der individuellen Natur unserer Produkte können auf Bestellung gefertigte Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder es liegt ein Fehler in der Bestellung vor.
Wie pflegt man Biothane®-Zubehör?
Biothane® ist sehr pflegeleicht: Waschen Sie die Accessoires einfach mit Seifenwasser und lassen Sie sie an der Luft trocknen. Bitte lesen Sie unsere verschiedenen Artikel in unserem Blog, um mehr zu erfahren.
Bieten Sie internationale Sendungen an?
Ja, wir versenden unsere Produkte in viele Länder der Welt und nach Europa. Die internationalen Lieferkosten werden an der Kasse berechnet.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten direkt über unsere E-Mail-Adresse contact@okamiiro.fr oder über das Kontaktformular auf der Website.
Sind die Produkte für Tiere mit empfindlicher Haut sicher?
Ja, Biothane® ist ein hypoallergenes und weiches Material, das ideal für Tiere mit empfindlicher Haut ist.
Was kann ich tun, wenn mein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird?
Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um eine Beschwerde beim Transportunternehmen einzuleiten und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu organisieren.
Bieten Sie individuelle Gestaltungsmöglichkeiten für Halsketten an?
Ja, alle unsere Halsketten sind in Bezug auf Farbe, Größe und Gravur vollständig anpassbar.
Welche Arten von Zahlungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und andere lokale Zahlungsmethoden wie das belgische Bankensystem (Bancontact).
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern, indem Sie uns direkt per E-Mail an contact@okamiiro.fr oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Welche Garantiepolitik verfolgen Sie?
Wir bieten eine zweijährige Garantie auf alle unsere Produkte gegen Herstellungs- und Materialfehler sowie gegen Rost.
Wie kann ich die richtige Größe des Halsbandes für meinen Hund wählen?
Sie können sich unseren Größenführer auf der Website ansehen oder uns die Maße Ihres Hundes für eine persönliche Beratung zusenden.
Ist es möglich, ein beschädigtes Produkt zu reparieren?
Wir bieten einen Reparaturservice zu minimalen Kosten für beschädigte Produkte gemäß den Bedingungen unserer Garantiepolitik. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten.
